先日、古川商店の黒糖コゲパンをご注文いただきましたお客様へ代金引換で発送しなくてはいけない商品を間違えて元払いで発送してしまうという配送ミスをしまい、お客様にご迷惑をお掛けしてしました。
申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
お電話をし、お詫びの商品を代金引換で発送するという形で対応させていただきました。
数日後、そのお客様からお荷物が届きました。アンケート用紙も同封されていました。
なんと、メッセージと共にダンボールいっぱいの種子島特産の「あんのう芋」が届いたんです。
ご迷惑をお掛けしたのに、このようなお届け物までいただきまして、ありがとうございました。
古川商店さんのことはダスキンさんの「喜びのタネまき新聞」で知ったそうです。
いただいた「あんのう芋」がこちら↓
見た目にはさつまいもに似た、とっても甘いあんのう芋です。古川商店さんにも話しまして送りました。
「なにかお菓子にしようかな？」と言っていたのですが数日後、今度は古川商店から荷物が・・・
ダンボールを開けてみるとさらに箱が・・・
さらにその箱を開けると古川さんらしいパッケージのマドレーヌが！
あんのう芋がマドレーヌに生まれ変わって届きました！
販売用の商品ではありませんので、あしからず。
お客様へもお送りしたとのことでしたので、すでに届いているかと思います。
お客様とのやりとりで、とても優しい気持ちになれました。
しかし、ご迷惑をお掛けしたことには間違いありません。
このようなことがないよう、発送作業の改善、見直しを行っております。
今後とも、能登スタイルストアをよろしくお願いいたします。
